Для закрепления полезного и уменьшения негативного, важно уметь давать обратную связь. Обратная связь бывает положительная: «Функция, которую ты сделал, работает отлично и уже приносит прибыль. Молодец!», и отрицательная: «Из-за того, что ты не сделал свою часть работы, мы не успели вовремя и теперь можем потерять контракт».
Положительную обратную связь нужно давать как можно чаще, и даже чаще, чем следовало бы. Давать её нужно публично и более или менее равномерно для всей команды.
С отрицательной обратной связью сложнее. Критику никто не любит. Критика демотивирует. Но не давать отрицательную обратную связь тоже нельзя, так как люди редко видят себя со стороны и, как правило, не понимают, что ведут себя неправильно.
Есть два традиционных совета, которые работают плохо, но они лучше чем ничего:
Критиковать нужно проблему, а не ее создателя. И искать нужно решение проблемы, а не виноватых.
Господин Карнеги советовал использовать прием, который в народе зовется «сэндвич с дерьмом». Карнеги предлагал сначала хвалить, потом говорить о проблеме, потом опять хвалить.
Если первый пункт правильный, то по поводу второго есть вопросы. Как правило, люди после «сэндвича с дерьмом» делятся на две категории: те, кто думают: «Отлично, меня похвалили два раза и чуть пробрюзжали, но в целом, все окей» и вторые, которые знают этот прием и воспринимают его, как критику.
Подход Карнеги лучше, чем ничего, но название свое он оправдывает.
В малых коллективах, как правило, не нужна отдельная процедура обратной связи, все и так друг друга понимают и достаточно невербального общения, чтобы понять, что ты что-то делаешь не так. В больших коллективах нужна явная и регулярная процедура, работающая и не демотивирующая объект коррекции.
Основная проблема вредного с точки зрения коллектива или проекта поведения — отсутствие эмпатии, умения ставить себя на место других и смотреть на события с чужой точки зрения. Когда какой-нибудь урод запирает вас на стоянке, и вы не можете уехать, знайте, он не гад, а просто в силу воспитания или умственных ограничений не умеет в эмпатию.
Соответственно отрицательную обратную связь нужно давать так, чтобы человек почувствовал эмоции других, вызванные его действиями. Т. е. нужно показывать и учить эмпатии. Например, «Вчера утром мы были на презентации у заказчика, а демонстрационный сервер продукта не работал. Нам было очень стыдно, а что самое плохое, мы потеряли клиента. Теперь мы все думаем, как найти нового и беспокоимся об успешности проекта. Возможно, не следовало трогать демо сервер перед демонстрацией заказчику».
Планируя проект, исследуют его инвестиционную привлекательность. Существует много методов для анализа рисков и прогнозирования, большинство рассматриваются в курсах теории вероятности и статистики.
Рассмотрим некоторые из них.
Аппроксимация по двум точкам
Этот метод позволяет построить реалистичный прогноз при минимуме наблюдений в начале проекта.
Допустим, в первый день после открытия бизнеса выручка составила 100$, как узнать когда проект выйдет на самоокупаемость и возврат инвестиций?
Постройте график, на котором по горизонтальной оси отсчитываются дни со старта проекта, а по вертикальной выручка. Проведем прямую линию через точки с координатами (0; 0) и (1 день; 100$).
Из графика видно, что уже через полгода, дневная выручка составит 18 000$ и продолжит неуклонно расти.
Метод обратного расчёта
На старте проекта рачительный инвестор разрабатывает календарный план, из которого определяется месячный бюджет и дата старта продаж. Чтобы определить точки выхода на самоокупаемость и возврата инвестиций, нужно сделать прогноз прибыли. Зная месячные затраты и затраты на проект меняйте месячную прибыль так, чтобы возврат инвестиций наступил в нужную дату.
Метод 10% процентов
Метод 10% процентов это цепочка фактов и гипотез связанных общей нитью логики и статистики. Давайте рассчитаем прогноз прибыли для типичного Российского стартапа.
Население России 140 000 000 человек.
10% населения России станут нашими пользователями.
Каждый 10 пользователь будет пользоваться платными услугами, и платить 100 рублей ежемесячно.
От сюда имеем простую формулу: 140 000 000 * 0,1 * 0,1 * 100 = 140 000 000 рублей в месяц.
По курице
Это мой любимый и самый точный из перечисленных метод прогнозирования. Для прогноза понадобится: мел, живая курица и топор.
Рисуем на полу мелом круг, а по кругу пишем возможные значения прогнозируемой величины. Например, курс доллара в следующем месяце.
Берем курицу и отрубаем голову.
Кидаем курицу в центр круга.
В агонии курица бегает и брызгает кровью.
Смотрим, на какой цифре умерла курица. Это цифра и будет наиболее вероятным значением прогнозируемой величины.
Недавно я решил привести в порядок пароли от многочисленных сервисов.
Задача была поставлена так:
Пароли должны быть в безопасности в случае попадания к злоумышленнику.
Файл с паролями должен иметь резервную копию.
Должна быть удобная возможность использовать пароли на компьютере, планшете и телефоне.
Для решения задачи было решено использовать программы KeePass и Dropbox. Обе программы имеют реализацию для большинства популярных ОС.
KeePass — позволяет хранить пароли в надежно зашифрованном файле и обладает удобным интерфейсом.
Файл с паролями, созданный в программе KeePass хранится в Dropbox.
Для мобильных устройств есть бесплатная реализация KeePass. В KeePass пароли импортируются из мобильной версии Dropbox.
Вместо того, чтобы таскать с собой флэшку проще использовать бесплатное сетевое хранилище. Лучшим сетевым хранилищем является Dropbox.
Как это работает
1. Регистрируетесь на сайте Dropbox и получаете 2,5 гигабайта бесплатного дискового пространства.
2. Устанавливаете на ваш компьютер программу Dropbox.
3. Кладете нужные файлы в папку программы.
4. Получаете доступ к вашим файлам из любой точки мира.
Клиенты Dropbox есть для большинства платформ и ОС. Например, у меня Dropbox установлен: на рабочем и домашнем компьютере, iPad-е и телефоне на базе Android. И со всех этих устройств я имею доступ к своим данным. Есть возможность доступа через браузер.
Есть возможность расширить бесплатное место до 22 гигабайт.
Речь идет не о таких известных и, безусловно, полезных инструментах как WinSCP, Putty, Total Commander и т. д. А о программах, значительно облегчающих жизнь web-мастеру, но, как мне кажется, мало распространенных. Читать продолжение…
